Warranty

Warranty policy

যদি আপনার কাঙ্খিত পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে সে বিষয়টি পণ্যের নির্দিষ্ট পেইজে দেখতে পাবেন। খেয়াল রাখবেন, কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রেতা বা ভেন্ডর কোন ওয়ারেন্টি অফার করে না। তাই কোন পণ্য কেনার আগে দয়া করে এ বিষয়টি নিশ্চিত করে নিবেন। যদি নিজে এই বিষয়টি নিশ্চিত করতে না পারেন তবে দয়া করে আমাদের কাষ্টমার সাপোর্ট নম্বরে +8801711997887 কল করুন, ওয়ারেন্টি পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্ড অবশ্যই নিজ দায়িত্বে গ্রহন করবেন, এই ক্ষেত্রে বিক্রয় কর্মী কিংবা ডেলিভারী ম্যানের কোন গাফিলতি পরিলক্ষিত হলে অবশ্যই দয়া করে আমাদের কাষ্টমার সাপোর্ট নম্বরে +8801711997887 কল করুন।

How to claim your warranty

কিভাবে ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি ব্যবহার করব?

যদি আপনার পণটিতে ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি থাকে তবে আপনাকে প্রদানকৃত প্যাকেজের ভেতরেই সে ওয়ারেন্টি কার্ডটি দেয়া থাকবে, অথবা ” ক্যামটেল বিডি (প্রাঃ) লিঃ” এর নিজস্ব ওয়ারেন্টি কার্ড দেওয়া থাকবে। ওয়ারেন্টি পেতে দয়া করে অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার বা দোকানে যোগাযোগ করুন। এরপরেও যদি আপনার ব্র্যান্ড কিংবা সেলার ওয়ারেন্টি বিষয়ে আরও কিছু জানার থাকে, তবে দয়া করে আমাদের +8801711997887 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাষ্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি আপনাকে সাহায্য করবেন।


কিভাবে সার্ভিস ওয়ারেন্টি ব্যবহার করব?

সার্ভিস ওয়ারেন্টি সম্পর্কে জানতে বা ব্যবহার করতে দয়া করে +8801711997887 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে ভেন্ডর বা বিক্রেতার কাছ থেকে আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি আদায় করতে সহযোগিতা করব অথবা আমাদের নিজস্ব সার্ভিস সেন্টারে আপনার কাংখিত সার্ভিস প্রদান করব।


৭ দিনের রিটার্ন পলিসি:

যদি আপনার পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা যথাযথ কাজ না করে তবে, ডেলিভারি সম্পন্ন হবার ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি ফেরৎ দেয়ার সুযোগ আছে। ফেরৎ দেয়ার জন্য দয়া করে +8801711997887 এই নম্বরে যোগাযোগ করে আপনার বিষয়টি আমাদের অবহিত করুন। আরো বিস্তারিত জানতে পড়ুন আমাদের রিটার্ন পলিসি সেকশনটি।

_________________________________________________________________________

ওয়ারেন্টি সার্ভিস গ্রহনের পূর্বে কার্ডে উল্লেখিত নিম্নলিখিত বিষয় সমুহ জানা আবশ্যকঃ

১)ওয়ারেন্টি কার্ডটি ক্রেতা বিক্রেতার মাঝে একটি লিখিত চুক্তি বটে যাহা আইনগতভাবে ক্রেতা বিক্রেতা উভয়ের জন্যই বাধ্যকর হবে।

২) কোন সামগ্রী ক্রয়ের পরে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা নির্দিষ্ট নিশ্চয়তা সীমা পর্যন্ত বিনামুল্যে মেরামত করে দেওয়া হবে।

৩) ওয়ারেন্টি কার্ড ছাড়া ” ক্যামটেল বিডি (প্রাঃ) লিঃ” কোন অবস্থাতেই ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদানে বাধ্য নয়।

৪) সিরিয়াল কিংবা IMEI যুক্ত পণ্যের সিরিয়াল নং, সিরিয়াল স্টীকার  বা IMEI এর উপর কোন অস্বাভাবিক টেম্পারিং এর প্রাথমিক প্রমান কিংবা নমুনা পাওয়া গেলেও ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৫) বিশেষ ক্ষেত্রে ” ক্যামটেল বিডি (প্রাঃ) লিঃ” পণ্যের সমস্যা সমাধানে ব্যার্থ হলে নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে (যাহার হার সর্বোচ্চ শতকরা ২%)ঃ

a) পণ্য ওয়ারেণ্টি পিরিওডের ২৫% সময় USED হলে ৫০% ডিস্কাউন্টে, অর্ধেক সময় USED হলে ৩০% ডিস্কাউন্টে একই মডেলেরর অন্য সেট অফার করবেন,

b)সমস্যাকালীন সময়ে একই মডেলের অন্য সেট পাওয়া না গেলে সেক্ষেত্রে কোম্পানি অবশ্যই সম কোয়ালিটি কিংবা দামের অন্য কোন সেট অফার করতে পারবে,

c) অন্যান্য ক্ষেত্রে কোম্পানি সমস্যার বিকল্প সমাধানের এখতিয়ার রাখবে।

Warranty Disclaimer

During the Warranty Period, the vendors or sellers of the merchandise will deliver their warranty to their product that proves defective because of improper material or workmanship, under normal use and maintenance. Please see Term & Condition for more details.

Please note that any types of warranties, brand or servicing, DO NOT cover any problem that is caused by conditions, malfunctions or damage not resuluting from defects in material or workmanship such as;

  • [A] damage of a product resulting from negligence
  • [B] damage of a product resulting from unauthorized modification of the product
  • [C] damage caused by natural disaster
  • [D] theft or loss of the product